注文後の訪問日時確定から48時間経過後は、合計料金（あと払い決済手数料を除く）に対し、以下のキャンセル料が発生します。
・訪問日の2日前まで：25%
・訪問日の前日：50%
・訪問日の当日：100%

なお、訪問日当日にプロが現場を確認した結果、お客様・プロ双方の事情によらず作業ができない場合は、最低料金として合計料金の50%を頂戴します。

あと払い決済をご利用の場合、あと払い決済手数料370円（税込）がかかります。
※キャンセル料もしくは最低料金が50,000円以上の場合は、590円（税込）を頂戴します。

・対応地域であれば、出張費は無料です。
・駐車場料金は、実費、現金精算となります。
・汚れによる追加料金は基本的に発生しません。
※特殊な事情を除きます。

・ご希望訪問日時が直前でのご注文には対応できません。最低3日以上の余裕をもってご注文ください。
・ご注文の日時が、当社の営業時間内であることをご確認ください。
・ご注文の日程候補は、なるべくずらしてください。
・ご注文が集中し、ご希望の日時に伺えない場合があります。その際は、改めて日時をお伺いします。

・水道、ガス、電気をお借りする場合があります。
・清掃箇所周辺のスペースの確保をお願いします。
・お客様ご不在時のサービスは行っておりませんが、作業中の外出は可能です。作業前と作業後には必ずお立ち合いをお願いしています。
・作業箇所にトラブルがある場合は作業を承れないことがあります。
例）取り外せないもの、異音を発するもの、動作の確認が取れないもの、故障しているものなど
・専用の道具や洗剤を使用しますので、設備の劣化などで塗装がはがれてしまう場合があります。ご容赦ください。
・研磨作業が必要なクリーニング作業の場合は、設備に微細な傷がついてしまう場合があります。当社は損害保険に加入していますので、万が一の際もご安心ください。
・重度の汚れ（変質や染色など）は、クリーニングで完全に落としかねる場合があります。ご容赦ください。
・クリーニング全般において、設備自体が10年以上経過しているものについては保障しかねる場合があります。