ご利用規約・キャンセルポリシー

ご予約と契約の成立

• ご予約はLINEかメールで承ります。作業内容・日時・料金・お支払い方法をお送りしますので、内容をご確認のうえご返信ください。ご返信をいただいた時点で予約確定（契約成立）となります。
• 作業日の3日前に、確認のご連絡をお送りします。
• 写真などのご用意はいりません。汚れがひどくて追加料金がかからないか心配な場合は、ご予約の前にLINEかメールでご相談ください。

日程の変更・キャンセル

• キャンセル料はいただいていません。
• 作業を始めた後にお客様のご都合で中止する場合は、それまでに行った作業分の料金をいただきます（中止の前に金額をご説明します）。
• キャンセル・日程変更は、原則として作業日の3日前までにLINEかメールでご連絡ください。匠堂は代表ひとりで伺っており、1日にお受けできる件数に限りがあるため、ご都合が変わった場合は分かった時点でご連絡いただけると助かります。
• ご連絡がないまま、ご予約の日時にお客様のご不在などで作業を始められなかった場合は、次回以降のご予約で料金の前払いをお願いするか、ご予約をお受けできないことがあります。ただし、急病・事故・災害などやむを得ない事情があった場合は、個別にご相談させていただきます。

作業の日について

• 水道・ガス・電気をお借りします。作業場所のまわりのスペースを空けておいてください。
• 作業中の立ち会いは不要で、お出かけいただいても大丈夫です。作業前と作業後の確認だけ、お立ち会いをお願いします。
• 洗浄力の強い洗剤を使います。作業中は素手で触ったり、吸い込んだりしないようご注意ください。
• 作業前に設備の状態（既存の傷・はがれ・割れなど）を確認し、必要に応じて写真を撮らせていただきます。

作業をお受けできない場合

• 取り外しに対応していない、異音がする、動作確認ができない、故障しているなどの設備は、作業をお受けできない場合があります。
• 作業前の確認で通常より破損のおそれが高いと判断した場合は、ご説明のうえ、作業方法を変えるか、作業をお断りすることがあります。

仕上がりと保証

• 設置から長い年月がたった設備（目安として10年以上）や、塗装・樹脂・接着部分が劣化している設備は、通常どおり作業しても、部品の破損、塗装のはがれ、細かな傷などが生じることがあります。また、部品の供給が終わっていて修理や元に戻すことが難しい場合があります。
• 研磨が必要な作業では、設備に細かな傷がつく場合があります。
• 変質や染色などの重度の汚れは、完全には落としきれない場合があります。
• 設備の経年劣化や、もともとあった損傷など、当店の故意または過失によらない原因で生じた損害は、補償の対象外となります。当店の故意または過失によって生じた損害については、法令に従って対応します。
• 当店の作業による仕上がりの不備は、施工から7日以内にご連絡いただければ無料で再施工します。
• 当店は損害保険に加入しています。

料金

• 料金は各サービスのページのとおりです（税込・対応エリア内の出張費込み）。
• 戸建て・注文住宅の浴室とキッチンは、広さによって料金が変わる場合があります。事前にお知らせください。浴室の透明（ガラス）のドアは、場合によって別料金がかかります。
• 汚れによる追加料金は基本的にかかりません（特殊な事情を除きます）。追加の作業が必要な場合は、作業前に必ずご説明し、ご了承いただいた場合のみ行います。

規約の変更

• この規約は必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は当サイトに掲載した時点で効力を持ちます。ご予約済みの内容には、ご予約時点の規約を適用します。